Como lidar com pessoas difíceis -

Roy Lilley

Clio

2002

176 páginas

5h 52m

ISBN-24: 8586234761/9788586234767

Português Brasileiro

"Recomendado para gerentes, vendedores e todos aqueles que lidam com colegas difíceis ou com o público."
Publishing News

Pessoas difíceis podem tornar a vida impossível. O local de trabalho é habitado por uma ampla variedade de pessoas e às vezes pode ser difícil lidar com elase, ao mesmo tempo, cuidar do serviço. No entanto, compeendendo as pessoas difíceis e as coisas que fazem, as situações problemáticas e as questões incômodas podem ser resolvidas.

Como lidar com pessoas difíceis vai ajudar você exatamente nesse assunto. O livro analisa o comportamento individual, o que o motiva e como lidar com ele. É um guia essencial para lidar com problemas pessoais. O autor analisa o assunto de todos os ângulos, com destaque para:

- como reconhecer os sete tipos de pessoas difíceis;
- o que é conflito e como contorná-los;
- como tratar pessoas agressivas;
- como motivar colegas preguiçosos;
- como tratar as queixas.

Recheado de dicas, sugestões e advertências sobre situações potencialmente complicadas, esse livro vai ajudar você a aproveitar o desafio proporcionado pelas pessoas difíceis, podendo, inclusive, influenciá-las e ajudá-las.

Resenhas (2)

4 (Muito bom)

Ótimo livro para saber lidar com todo tipo de pessoa principalmente dentro da empresa. Tem dicas e toques para melhorar seu relacionamento no ambiente de trabalho e fora dele.
Só tem a acrescentar! Ótimo livro, vale a pena ler!