Você consegue impor sua opinião? Consegue fazer com que as pessoas digam 'sim' em vez de 'não'? Neste guia, Patrick Forsyth mostra como qualquer profissional pode tornar-se capaz de influenciar as pessoas. Este livro explica como são tomadas as decisões e apresenta técnicas práticas para uma comunicação mais eficaz, entre elas - como fazer uma boa introdução, respondendo às objeções, obtendo um compromisso, apresentando um caso de maneira clara e verossímil.