Eficientemente discutidos, a autora busca criteriosamente na literatura e na sua vasta e consistente experiência, uma clara definição para o Coaching, vasculhando na história a evolução e a conceituação do termo e seus derivados e ilustrando seu texto com análises e discussões de casos e situações em que a relação estabelecida entre as pessoas envolvidas evidencia a necessidade cada vez mais premente de uma profissionalização e humanização do ambiente e das questões organizacionais.
