Segundo o autor, o exito comercial vem atraves de um inteligente controle da qualidade. Neste livro,ele formula conceitos importantes, fruto de projetos desenvolvidos para empresas como IBM e Citybank.O livro e um guia conciso p/ aumentar os lucros.''
MELHORIA CONTINUA DA QUALIDADE -
ALASDAIR WHITE
Record
1998
224 páginas
7h 28m
ISBN-10: 850104959X
Português Brasileiro
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