A Estratégia em Ação - Balanced Scorecard -

Robert S. Kaplan, David P. Norton

Campus / Elsevier

1997

360 páginas

12h 0m

ISBN-10: 8535201491

Português Brasileiro

Os autores mostram como diversos executivos estão utilizando o Balanced Scorecard para orientar o desempenho atual e focalizar o desempenho do futuro.Entre as medidas destacam-se: desempenho financeiro; conhecimento do cliente e processos internos.

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Clássico da Gestão de Organizações

Esse livro mostra as origens do BSC (Balanced Scorecard), uma ferramenta de gestão ainda amplamente utilizada nas organizações. Um bom conteúdo para aqueles que conhecem a ferramenta e gostariam de entender melhor suas origens e seus métodos.