O Gerente um a um -

Don Peppers, Martha Rogers

Campus / Elsevier

2000

254 páginas

8h 28m

ISBN-10: 8535206329

Português Brasileiro

Em O Gerente Um a Um, os visionários autores Don Peppers e Matha Rogers, PhD., vão aos bastidores das empresas para narrar os desafios e as soluções encontradas por gerentes que lideram a aplicação dos princípios um a um em organizações como Xerox, general Eletric, Oracle, First Union, Hewlett- Packard, USAA, Levi Strauss e British Airways. Repleto de minuciosas entrevistas feitas com executivos da linha de frente da revolução um a um e com base em dezenas de histórias de casos de empresas do mundo inteiro, O Gerente Um a Um examina questões do dia-a-dia que envolvem a implantação e o acompanhamento das iniciativas um a um. Este livro mostra ao leitor quem são os inovadores, desbravadores exploradores de um vasto e sempre crescente universo de estratégias de negócios centradas no cliente.