No mês em que o Código de Defesa do Consumidor (CDC) completa a maioridade, o advogado e especialista em qualidade de atendimento Marcos Dessaune lança o livro 'Histórias de um Superconsumidor'. São 35 histórias que exemplificam, em sua maioria, práticas desrespeitosas e abusivas e ensinam como fazer valer os direitos previstos em lei. Afinal, quem nunca teve problemas ao reclamar de um produto ou serviço adquirido? Ao tornar pública tantas histórias, o autor democratiza o seu conhecimento e presta um importante serviço - ajudar na formação cidadã da sociedade que não conhece plenamente seus direitos de consumidor e não sabe como agir diante de uma violação deles. 'Pela minha formação e prática profissional, creio estar 'mais alerta' para detectar falhas e abusos dos fornecedores em geral, explica na introdução do livro
