Como acabar com sua #empresa em apenas 140 caracteres - Um manual sobre o que as corporações não devem fazer em sua comunicação no Twitter

Carolina Lima

Novatec Editora

2011

160 páginas

5h 20m

ISBN-13: 9788575222737

Português Brasileiro

Como acabar com sua empresa em apenas 140 caracteres é uma maneira irônica de mostrar que um tweet apenas tem, sim, o poder de destruir uma imagem empresarial.
Na era da comunicação digital, as empresas devem estar atentas e ter cuidado ao se inserir na internet. Qualquer erro cometido na web pode ser uma ameaça à reputação e ao relacionamento da empresa com seus clientes.
Portanto, este livro tem por objetivo alertar e ajudar corporações e profissionais da área da comunicação e internet a entenderem qual é a melhor maneira de se comunicar sem cometer equívocos no microblogging.
É comum em todo começo surgirem dúvidas, porém começar errando não é a melhor maneira de se estrear nas redes sociais.
Com cases reais e pesquisas aplicadas, cada capítulo abordará o que não fazer e como lidar com seguidores e clientes no Twitter.
Nesse mundo digital, saiba que seus clientes não estão sozinhos e que a internet não tem mais espaço para erros.
Portanto, leve este manual com você e siga as boas maneiras em 140 caracteres!

Resenhas (2)

4 (Muito bom)

http://bit.ly/ipcJei

"Um manual sobre o que as corporações não devem fazer em sua comunicação no Twitter" diz o subtítulo.

Com o crescimento da importância das mídias e redes sociais para as empresas, um bom manual que ensine como usar o Twitter corporativo sem quebrar a cara era necessário. Como Acabar com sua #empresa em apenas 140 Caracteres da publicitária Carolina Lima cumpre bem essa finalidade.

Além de explicar o conceito da ferramenta Twitter para até os mais leigos entenderem, o livro orienta como usá-lo e principalmente como não usá-lo, não somente como perfil corporativo, quanto como pessoal, quando a pessoa se identifica como funcionário ou representante de determinada empresa ou marca.

Muito bom. São várias dicas e casos brasileiros bem recentes.
Ideal para quem pretende iniciar ou está iniciando um perfil de uma empresa no Twitter.

Destaque para o capítulo 8 que lista 20 coisas a não fazer no perfil corporativo de sua empresa no Twitter:

1. Use scripts para conseguir seguidores artificialmente.
2. Envie tweets a cada segundo, encha o timeline de seus seguidores.
3. Faça spam.
4. Poste semanalmente ou mensalmente apenas.
5. Deixe quem lhe segue sem resposta ou em dúvida.
6. Responda dúvidas ou reclamações com um número de SAC.
7. Seja irônico ou grosseiro quando provocado ou receber uma reclamação.
8. Use layout e avatar padrão do Twitter.
9. #use #muitas #e #diversas #hastags.
10. Desabafe com tweets de 14mil caracteres.
11. Por obséquio, utilize uma linguagem demasiadamente culta.
12. Fale usando "miguxês" axim q eh mais lekau.
13. Fale gritando usando CAPS LOCK!
14. Abuse da pontuação repetida.......!!!!
15. Fale em 1a pessoa.
16. Seja irrelevante.
17. Não use redutor de URL, gaste os preciosos 140 caracteres com links longos.
18. Use o Twitter com se fosse um chat público e pessoal.
19. Fale em dublo sentido.
20. Desrespeite a ortografia, acentuação e pontuação.

O livro dá também algumas dicas de procedimentos frente a crises deflagradas via Twitter ou online em geral, e encerra com uma lista de 140 aplicativos úteis para usar melhor essa mídia social.

Simples, direto, fácil de ler. Recomendo.

Mais informações sobre a autora, no twitter evidentemente: @CadyWitter

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