Benchmarking - O Caminho da Qualidade Total

Robert C. Camp

Pioneira

2002

250 páginas

8h 20m

ISBN-10: 8522101019

Português Brasileiro

Benchmarking é a busca pelas melhores práticas que conduzem uma empresa à maximização da perfomance empresarial. Esta obra pioneira é dirigida especialmente aos gerentes industriais (nas funções administrativa, de apoio, de marketing, de fabricação, de finanças e pessoal), a organizações sem fins lucrativos, a agencias de governo, sempre envolvendo projetos de melhoramento da qualidade. Exemplos detalhados mostram como relacionar o Benchmarking às suas próprias condições, além de fornecerem exemplos de investigações reais.