Encantamento - A arte de modificar corações, mentes e ações

Guy Kawasaki

Alta Books

2011

240 páginas

8h 0m

ISBN-13: 9788576085782

Português Brasileiro

Guy Kawasaki mostra como conquistar a simpatia e a confiança e pretende preparar o leitor para o ato de encantar. Argumentando que nem todas as pessoas encantadoras têm boas intenções, Guy Kawasaki também mostra quando resistir ao encantamento.

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O Encantamento, como o define Guy Kawasaki, guru bestseller do setor empresarial, não envolve a manipulação das pessoas, mas sim a transformação de situações e relacionamentos. É responsável por converter os céticos e os cínicos em adeptos e os indecisos em partidários fiéis. O Encantamento pode ocorrer durante uma transação no varejo, uma negociação no mais elevado nível corporativo, ou em uma atualização do Facebook. Quando praticado de forma correta, torna-se mais poderoso do que a persuasão, a influência ou as técnicas de marketing tradicionais. Este livro mostra todas as táticas necessárias para preparar e iniciar uma campanha de encantamento; para obter o máximo das tecnologias de push-pull; e para encantar os seus clientes, seus empregadores e até mesmo o seu chefe. Este livro demonstra como o encantamento pode transformar as decisões difíceis a nosso favor, quando os intangíveis vão além dos fatos concretos. Ele lhe ajudará a superar os hábitos arraigados nas pessoas ao seu redor e a desafiar a nem-sempre-sábia "sabedoria das massas". As lições de Kawasaki foram extraídas do seu mandato em uma das organizações mais encantadoras de todos os tempos, a Apple, bem como da sua experiência de décadas como empreendedor e empresário.

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