Marketing de Relacionamento - Estudos, Cases e Proposições de Pesquisa

Luiz Antonio Slongo, Guilherme Liberali

Atlas

2004

168 páginas

5h 36m

ISBN-10: 8522438366

Português Brasileiro

Os conceitos aqui apresentados abordam os diversos aspectos da grande área de marketing de relacionamento, como gestão de serviços, relacionamentos internacionais, relacionamentos com consumidores, gestão de vendas e canais de distribuição, além de terem aplicação em uma variedade de situações de distribuição, gerenciamento de fornecedores e alianças estratégicas.

Cada um dos dez capítulos debruça-se sobre um assunto particular. Para facilitar a leitura, os textos foram agrupados em quatro grande temas: desenvolvendo relacionamentos, marketing de serviços e relacionamento, relacionamento com consumidores e marketing de relacionamento e a competição.