Serviços Marketing Gestão -

Christopher Lovelock, Lauren Wright

Saraiva

2006

416 páginas

13h 52m

ISBN-13: 978850203278X

Português Brasileiro

"Apresenta uma abordagem integrada dos serviços, relacionando questões de marketing dentro do contexto mais amplo da administração geral.
O livro oferece uma estrutura que consegue unir desde elementos básicos de serviços até seus conceitos mais importantes, assim como aplicações práticas. Os exemplos e estratégias apresentadas são atuais e de diversos países, dirigindo uma atenção especial ao Brasil, além de abordar países como Estados Unidos, Canadá e muitos outros".