Gentileza
Gentileza tem tudo a ver com boas maneiras. Essas duas ideias estão tão próximas que as pessoas tendem a acreditar que toda pessoa bem educada é uma pessoa gentil. Isso não é necessariamente verdade. É possível uma pessoa ser treinada para ser bem educada, ou seja, dizer bom dia, boa tarde, boa noite, obrigado, me desculpe, com licença e por favor e não ser realmente gentil.