As atividades da mensuração estão presentes em diversas situações cotidianas e, em grande parte das vezes, sequer nos damos conta disso. Por exemplo, quando recebemos em um restaurante um questionário de avaliação de satisfação, temos diante de nós um instrumento que visa mensurar nossa satisfação e a qualidade do serviço. Mensuração também são procedidas quando fazemos um exame na escola ou realizamos um teste psicológico para emprego.
Mensuração e desenvolvimento de escalas - Aplicação em Administração
Francisco José da Costa
Ciência Moderna
2011
386 páginas
12h 52m
ISBN-13: 9788539901449
Português Brasileiro
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