O livro aborda a Web como uma nova ferramenta de coleta, de análise de dados e de disseminação das informações, tendência cada vez mais forte nas organizações. Com foco na oportunidade de uso de uma interface muito mais dinâmica e rica, tanto na coleta como na apresentação dos resultados, a Web também permite a redução do tempo de aplicação da pesquisa, eliminando a necessidade de entrevistadores e digitadores, e imprimindo agilidade e interatividade no processo de pesquisa.