O livro reúne exemplos de mais de 200 empresas que utilizam conceitos de qualidade para os desafios do Marketing. O autor mostra como usar o TQM (Total Quality Management - Gerenciamento da Qualidade Total) e valoriza processos integrados e focalizados no cliente.
Marketing Sem Erro -
Allan J. Magrath
Nobel
1996
214 páginas
7h 8m
ISBN-10: 8521308426
Português Brasileiro
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