Qualidade! - Através das pessoas

Julio Lobos

Câmara Brasileira do Livro

1991

185 páginas

6h 10m

ISBN-1: 0

Português Brasileiro

O Gerenciamento da Qualidade é um conjunto de princípios e técnicas destinado a provocar a Segunda Revolução Industrial no mundo. Mas no Brasil, antes de mais nada, constitui-se num exercício de honestidade. Honestidade para começar a reconhecer a enorme distância existente entre Discurso e Ação na prática da administração dos Recursos Humanos e para entender que, sem o encurtamento dessa distância, os produtos brasileiros jamais apresentarão qualidade competitiva. E não me refiro apenas à melhora dos salários e dos benefícios oferecidos pelas empresas aos seus colaboradores, mas, principalmente, à maneira como estes são tratados, informados e liderados no cotidiano.