O diagnóstico organizacional é uma ferramenta que deve ser utilizada para o desenvolvimento das pessoas nas organizações, e a maneira de realizá-lo é, normalmente, através da implantação de uma pesquisa de clima organizacional. Muito mais do que apenas um manual teórico, este livro apresenta as técnicas mais comuns utilizadas hoje pelas empresas para a realização dessa pesquisa, sugerindo ações práticas. O livro mostra com detalhes como fazer uma pesquisa de clima organizacional em todas as suas etapas, desde o planejamento geral até a análise dos resultados e a comunicação aos colaboradores, passando pelos diver-sos modelos utilizados para levantar as opiniões a respeito das normas, procedimentos, usos e costumes mais utilizados na organização onde trabalham e qual o nível de concordância com os mesmos. De maneira didática, procura mostrar aos profissionais encarregados dessa tarefa como realizá-la de forma objetiva e rápida, quais os problemas que podem surgir e como fazer com que os resultados contribuam para a melhoria do clima organizacional.