Gerente arrojado: Produtos competitivos, empregados satisfeitos, combinando as teorias administrativas de W. Edwards Deming, empregadas com sucesso no Japão, William Glasser fornece instrumentos preciosos para um gerenciamento mais eficaz. Com motivação, controle e liderança, é possível conseguir o melhor dos subordinados e, consequentemente, a qualidade desejada por toda empresa.