ITSM na Prática - O Caviar de 5 Anos de Postagens

Renê Chiari

pocket book

2014

152 páginas

5h 4m

ISBN-1: 0

Português Brasileiro

fundador e administrador do blog ITSM na Prática

Formado em Gestão de Ambiente Internet e Redes de Computadores, possui as certificações ITIL® Service Manager, ITIL® Expert, ISO/IEC 20000 Associate/Consultant e COBIT 4.1. Ao longo de sua carreira profissional, passou por grandes corporações do ramo de Tecnologia de da Informação e consultorias especializadas, atuando como consultor e instrutor em dezenas de projetos. Entusiasta do assunto Gerenciamento de Serviços de TI, é um dos fundadores do ITSM na Prática (antigamente conhecido como ITIL na Prática). Publicou mais de 70 artigos e é autor do pocket book “ITIL na Prática: Gerenciando Problemas de Infraestrutura e Serviços de TI”.