Marketing de Relacionamento - Como implantar e avaliar resultados

Iná Furtino Barreto, Edson Crescitelli

Pearson Education do Brasil

2013

144 páginas

4h 48m

ISBN-13: 9788581431840

Português Brasileiro

Para entregar valor superior ao cliente, ação imprescindível para conquistar sua fidelização, não basta a captação de informações armazenadas no banco de dados, é preciso saber avaliá-las. Discutindo o conceito de marketing de relacionamento, esta obra apresenta características básicas Desse tipo de ação e as principais formas de avaliação de seus resultados.

Direcionado a estudantes de administração e marketing, bem como a empreendedores e gestores das mais diversas áreas, Marketing de relacionamento é enriquecido com estudos de casos e conta com um texto claro e conciso sobre o assunto.