Gerenciando Relacionamentos, Fidelizando Clientes - A Fidelidade do Cliente Através da Qualidade dos Relacionamentos na Prestação de Serviços

João Prestes de Oliveira Neto

Laços

2012

260 páginas

8h 40m

ISBN-13: 9788563541406

Português Brasileiro

O livro é autodidata - tanto para o leitor - quanto como referência para empresas: fruto da vivência alimentada pelas lições aprendidas e experiencia do autor no atendimento a clientes nas empresas em que trabalhou - e que tem a oportunidade através deste livro de compartilhar e recomendar padrões de comportamento esperados ao leitor e às empresas quando se relacionam e buscam a fidelidade de seus clientes para serem diferencial no mercado.