Este livro não segue os padrões usuais de outros livros do ramo, ele traz uma divisão própria da autora que rearranja os tópicos da PNL de forma a fazerem sentido na área específica do trabalho. A autora inicia com a definição básica de PNL. Após, ela divide o livro em três partes diferenciadas. A primeira parte começa com modelagem e estratégias, a seguir descreve os padrões de pensamento, sistemas representacionais VAC, os movimentos dos olhos e submodalidades, metaprogramas, metamodelo e metáforas, sempre integrando-os com algum outro tópico da PNL que avisa explicará com mais detalhes num outro capítulo. A parte dois trata de gerência, iniciando com crenças, depois vêm os objetivos bem formados, e como desenvolver um clima de confiança (rapport), posições perceptuais e âncoras, e finaliza com os níveis lógicos. O último capítulo intitulado de "Caixa de Ferramentas" apresenta catorze partes que se dividem em questionário para identificar VACOG e metaprogramas, passos para criação de metáfora, técnica para receber feedback, para modelar habilidade, para desenvolver crença de excelência, para identificar estratégia de aprendizado e os obstáculos à mudança, lista de verificação do serviço ao cliente, como estabelecer metas com resultados bem formados, exercícios para expressão dos valores essenciais e uso de posições perceptuais. Ao fim de cada capítulo, estimula o leitor a realizar reflexões sobre o que foi discorrido e o Apêndice 1, é uma resposta a estas reflexões, o Apêndice 2 é a bibliografia que está dividida em literatura para iniciantes, negócios, etc. Com este livro podemos descobrir que é possível escrever sobre o mesmo e já conhecido tema de uma forma e com um uso diferente, sendo que a autora agrega exemplos pessoais e de sua experiência profissional, que enriquecem e tornam o assunto mais claro e leve. Além disso, ao fim de cada capítulo, nos presenteia com uma bela metáfora. Resumindo, este livro, com sua excelente apresentação visual, com o reduzido uso de jargões e inúmeros exemplos, encontra plenamente o seu propósito de servir como base para leigos no assunto, mas interessados na sua aplicação.
