Esta obra procura responder a perguntas em termos de atendimento, que é o diferencial competitivo que uma empresa pode obter, se quiser conquistar a fidelidade de clientes.
Encantar clientes - a mais nobre e importante missão de uma organização moderna
José Tejada
Educs
2013
123 páginas
4h 6m
ISBN-13: 9788570616968
Português Brasileiro
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