O livro O Que Aprendi Com Meu Carteiro Sobre O Trabalho e a Vida foi escrito por Mark Sanborn e publicado pela editora Sextante em 2007. Esta obra conta a história de Fred, um carteiro de Denver, Colorado, que podia ser uma pessoa comum fazendo seu trabalho, mas Sanborn acabou descobrindo que estava à frente de um profissional fantástico.
Ao se mudar para uma nova casa, Mark Sanborn tem uma visita um pouco inesperada: o carteiro Fred se apresenta e oferece para guardar suas correspondências para que, em suas viagens, não fique claro para possíveis ladrões que ele não está lá. Sanborn fica surpreso, pois um estranho estava mais preocupado com a segurança sua e de sua casa mais que ele mesmo.
Mark Sanborn começa a contar sobre seu carteiro em suas palestras, visto que ele demonstra um grande interesse pela satisfação do cliente, fazendo com que várias pessoas passem a admirar o carteiro. Começamos então a analisar o jeito Fred de ser, como identificá-lo nas pessoas e como nos tornarmos um Fred. O autor faz também críticas à repressão à criatividade e ensina líderes a incentivarem, buscarem e manterem pessoas com o estilo Fred em suas empresas.
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Vemos várias lições que podem ser aplicadas no nosso cotidiano e, ao decorrer do livro, vamos sentindo além da admiração pelo Fred e identificando Freds com quem convivemos, desperta em nós também a vontade de ser como ele. E, para que façamos isso, Mark deixa várias dicas, a primeira sendo que devemos começar aos poucos, não é preciso atitudes grandiosas para fazermos coisas extraordinárias, basta todos os dias fazermos poucas coisas com o maior interesse possível.
Este livro é indicado para todos que, independente da sua profissão colocam o coração naquilo que fazem e buscam fazer a diferença, mesmo nos mínimos detalhes.
