Superdicas para Conquistar Clientes - e para um Atendimento 5 Estrelas

César Souza

Saraiva

2009

136 páginas

4h 32m

ISBN-13: 9788502077812

Português Brasileiro

Como conquistar, fidelizar e encantar seus clientes? Qual a melhor maneira de se relacionar com eles?

Desenvolver as competências e atitudes para atendê-los de forma personalizada, sincera e inesquecível deve ser o objetivo de todos que trabalham com o público e pretendem diferenciar o atendimento, ganhando tanto na qualidade dos serviços prestados quanto no aumento das chances de subir na vida profissional.

Baseadas em situações reais, estas sessenta dicas elaboradas por César Souza, o criador do conceito da Clientividade, oferecem o passo a passo para você colocar o cliente no único lugar que interessa – o centro de suas atenções profissionais.

Seja qual for a sua área de atuação, vale a pena aprender a desenvolver um Atendimento 5 Estrelas? no ciclo completo da relação com o cliente: Antes, Durante, Depois e Sempre.

Resenhas (1)

4 (Muito bom)

Super dicas para conquistar clientes

Gostei muito, um livro pequeno, com capítulos curtos e muito explicativos, sobre uma boa convivência com os clientes.