Este livro reúne os fundamentos teóricos e metodológicos e aborda a prática gerencial de marketing no âmbito da Ciência da Informação. Ao ressaltar as relações do marketing e da inteligência competitiva a gestão da informação e do conhecimento, ensina como implementar o "Customer Relationship Management (CRM)" em bibliotecas e relaciona os aspectos de marketing na gestão da qualidade em serviços de informação.
Marketing na ciência da informação -
Sueli Angélica do Amaral
Unb
2007
203 páginas
6h 46m
ISBN-10: 8523009526
Português Brasileiro
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Sueli Angélica do Amaral
Doutora em Ciência da Informação pela Universidade de Brasília (1998), onde concluiu o mestrado na mesma área em 1990. É especialista em Planejamento e Marketing de Serviços de Informação, pela School of Library and Information Studies da University of Wisconsin, Madison, Estados Unidos e em Marketing para Empresas Públicas pela Fundação Getúlio Vargas de Brasília. Bacharel em Biblioteconomia pela UNIRIO. Atua como pesquisadora colaboradora sênior no Programa de Pós-graduação em Ciência da Informação da Universidade de Brasília, que coordenou de 2000 a 2004. Também participou como colaboradora do Programa de Pós-graduação em Administração da UnB. É líder do Grupo de Pesquisa Marketing da Informação. Tem experiência internacional na área de Biblioteconomia e Ciência da Informação, com ênfase em gestão da informação e do conhecimento, atuando principalmente nos estudos sobre marketing da informação, unidades prestadoras de serviços de informação, websites, estudos de oferta e demanda de informação, promoção e gerência, avaliação, análise do consumidor ou usuário de informação
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