Ser+ em Excelência no Atendimento ao Cliente

MARCIA RIZZI, MAURICIO SITA

Editora Ser Mais Ltda

1969

302 páginas

10h 4m

ISBN-13: 9788563178206

Português Brasileiro

Segundo a obra, o bom atendimento ao cliente é um dos grandes diferenciais competitivos, senão o responsável pela perenidade das empresas no mercado. Desde a venda até o pós-venda são vários os contatos dos consumidores com os colaboradores responsáveis por realizar o relacionamento referente a um produto ou serviço adquirido. Este livro busca relacionar as principais experiências de especialistas da área para o leitor ter um excelente retorno no contato com seu público. A obra traz dicas importantes para cativar o público.