Um escritorio sem porta: administracao voltada para a pessoa; Humanismo intransigente: os principios referentes a pessoas; Humanismo intransigente: os principios de credibilidade; Melhoria da qualidade: pessoa por pessoa; A produtividade real e autocriada: tranformando o caos em ordem; Idealize um lider e encontre-o: transformando gerentes em empresarios; Talentos ocultos: assumindo riscos com gente boa; O que ha de tao imprtante com Mary Kaye Murti? Reciclando o individuo esquecido; Cometendo errros: o fiasco da grande sala de correspondencia e outras ideias que nao deram certo; Um escritorio sem porta e a pessoa que o faz funcionar: transformando o papel de uma empresa; A viagem de volta: aprendendo a tirar proveito da nem tao secreta verdade sobre si mesmo;O toque humano do ponto de vista de um observador.