#23 Um guia para lidar com pessoas difíceis
Você já se perguntou por que algumas pessoas são tão difíceis de lidar? Alan Houel e Christian Godefroy apresentam no livro Como Lidar com Pessoas Difíceis um guia para melhorar seus relacionamentos. A primeira parte do livro trata da nossa própria personalidade, como nos expressamos e nos afirmamos, e se somos presa fácil para as pessoas difíceis. A seguir, os autores apresentam os três tipos de pessoas difíceis: os negativos, os agressivos e os fechados. Conhecendo cada tipo de personalidade, as linguagens que as pessoas usam para se comunicar (visual, auditiva e tátil), e os critérios que usam para filtrar as informações, é possível aplicar algumas estratégias para lidar melhor com cada pessoa. Temas como o "pingue pongue" verbal, ressentimentos, expectativas, o poder das palavras e o humor na comunicação com os outros, são tratados. Os autores apresentam quatro estágios para lidar com as pessoas difíceis: avaliar a situação, parar de mudar a pessoa, aprender a se distanciar e adotar e aplicar uma estratégia. Trazem testes, técnicas de relaxamento, exercícios práticos de enfrentamento e exercícios de visualização. O livro já é um pouco antigo, não traz muitas referências teóricas, mas é bastante prático e aplicável. Segunda releitura do ano. 23/26 158 páginas Lido: 31/08/2008 Relido: de 25/09 a 03/10/2022