Jorge Pedreira de Cerqueira apresenta um livro sobre normas de gestão que podem ser aplicadas e entendidas por profissionais e leigos. O objetivo do livro é esclarecer, de forma didática e coerente, questões fundamentais de administradores. Além apresentar os conceitos, o autor aproveita sua longa experiência como consultor e apresenta, atmbém os caminhos que o leitor, profissional ou não, devem percorrer para a implementação de um sistema eficaz.