Gestão de escritório de advocacia: O modelo de excelência da Disney aplicado à advocacia para encantar clientes e aumentar os resultados financeiros

Camila Berni

Empório do Direito

2017

178 páginas

5h 56m

ISBN-13: 9788594770332

Português Brasileiro

O mercado jurídico é composto por quase 1 milhão de advogados, 42.000 sociedades de advogados constituídas além de 3 milhões de bacharéis em Direito. São números expressivos para justificar a obra. Gerir uma banca de advocacia inspirado nas técnicas e métodos utilizados pela Disney tanto na organização interna do negócio como o relacionamento e fidelização de clientes e a Excelência em Serviços na Advocacia é uma matéria fundamental para as sociedades de advogados e advogados individuais. O livro é inédito por apresentar as técnicas e métodos de gestão usados pela maior companhia no mundo e referência em excelência em serviço, com uma taxa de fidelização de clientes que ultrapassa 70%, o que se reflete no resultado financeiro do negócio. Com exercícios práticos o livro poderá levar o leitor a aplicar imediatamente os ensinamentos dentro do seu escritório. Além disso, a obra apresenta uma visão estratégica do negócio da advocacia, para todos os portes e segmentos de atuação, que contribuirá para a sustentabilidade do negócio em longo prazo. A experiência significativa da autora vivenciada nos bastidores da Disney e em dezenas de escritórios de Advocacia por todo o Brasil trabalhando conceitos de fidelização de clientes, excelência em atendimento e aumento de receita com os métodos de gestão utilizados pela Disney tornam o livro único e pioneiro no Brasil.