A pergunta é decisiva para quem está no comando: você está gastando com seus clientes mais do que eles valem? é melhor encontrar logo a resposta. Neste texto de Gupta e Lehman, o leitor vai descobrir que há maneiras surpreendentemente fáceis de obter informações confiáveis e úteis e como medir a eficiência do marketing de forma a concentrar os esforços da empresa no que realmente interessa.
Gerenciando Clientes Como Investimentos
Sunil Gupta
Bookman
2006
204 páginas
6h 48m
ISBN-13: 9788536306698
Português Brasileiro
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