Telemarketing - perfil profissional, aplicações e serviços, perspectivas do mercado

Hermes Simões

Senac São Paulo

2016

152 páginas

5h 4m

ISBN-13: 9788539611461

Português Brasileiro

O bom relacionamento entre empresas e seus clientes e fornecedores é um dos fatores de sucesso de qualquer negócio. Assim, a atuação do operador de telemarketing é fundamental. Esse profissional precisa ter um perfil múltiplo para informar, vender, cobrar, negociar e prestar suporte técnico. Deve estar bem preparado para ser a voz da empresa no contato com o cliente. Voltado para quem está iniciando a carreira e também para profissionais já atuantes, este livro apresenta em detalhes o universo do telemarketing, além de informar sobre mercado de trabalho, leis que regulam o setor, ética profissional e cuidados com a saúde do operador.

Resenhas (1)

5 (Perfeito)

livro que ganhei do curso

um livro que ganhei e achei muito interessante pois gosto da area do marketing em geral. ele é bem completo, vai de historia do marketing ate exercícios para cuidar da saude e postura!

bem bom, grifei bastante coisas que achei interessante