Orientação Para Clientes

Lydia Rocha

Senac National

2004

120 páginas

4h 0m

ISBN-10: 8574581453

Português Brasileiro

Proporcionar o bem-estar do consumidor, estabelecendo com ele relações duradouras, além de garantir sua fidelização, promove a satisfação de todos - cliente e empresa. 'Orientação para cliente', um dos volumes da série 'Biblioteca de Competências', pretende oferecer aos profissionais uma base de conhecimentos articulados que os leve a adquirir essa competência, qualificando-os para desempenhar os novos papéis demandados pelo sistema produtivo.

Resenhas (1)

1.5 (Ruim)

…

Conta um pouco sobre tipos de clientes, formas de atendimento e história da evolução do consumismo. Livro de curtos parágrafos, poucas explicações, quebras rápidas de assuntos e nem sei mais lá. Gostei apenas da parte histórica (mesmo sendo resumida). O que compensou foi o livro ser curto.