Planejamento e Atendimento - A Arte do Guerreiro

Flávio L. S. Ferrari

Loyola

1990

112 páginas

3h 44m

ISBN-10: 8515001225

Português Brasileiro

Está obra foi concebida com o objetivo de auxiliar a formação de profissionais de atendimento para agências de propaganda. Nesse sentido, apresenta uma visão didática do raciocínio estratégico inerente ao planejamento da comunicação, além de uma visão simplificada da rotina operacional de atendimento ao cliente (gerenciamento da conta); O livro também pode ser muito útil para profissionais de marketing, ajudando-os em seu relacionamento com as agências de propaganda.