Bem, Até Agora Ninguém Havia Reclamado... - Ou De Como Ser Mais Seguro E Confiante

Judith Stewart

MAKRON Books

1996

104 páginas

3h 28m

ISBN-10: 8534604843

Português Brasileiro

• Você tem dificuldades em dizer às pessoas o que realmente sente?
• Você se sente culpado ao dizer o que quer?
• Fica apavorado ao ter de devolver à loja mercadorias com defeito?

Muitos de nós temos dificuldades para dizer exatamente o que queremos. Respondemos à pressão, evitando o assunto, tornando-nos agressivos ou simplesmente dando-nos por vencidos. Essa era a verdade para Marcos e Helena — até serem introduzidos pela amiga Chris no treinamento da busca da segurança e da confiança...

Juntamente com os personagens desta história, aprendemos como dizer NÃO sem nos sentir culpados, como lidar com as criticas e as humilhações, como tratar construtivamente a raiva e o ressentimento.

Helena e Marcos nos mostram como aumentar, sem esforço, nossa auto-estima, como abrirmo-nos para a comunicação e melhorarmos nossos relacionamentos pessoais. Leia este livro, pois, certamente, irá ajudá-lo muito.

Judith Steutart inicialmente treinou e trabalhou como diretora de carreira. Atualmente é trainer independente e escritora. Tanto na indústria como no setor privado, desenvolve cursos especializados em assertividade, aconselhamento, técnicas de entrevista e de trabalho com grupos. Judith confessa ter sido uma pessoa pouco segura e confiante, que gradualmente aprendeu a mudar sua própria vida, adquirindo maior assertividade.

Resenhas (4)

3.5 (Bom)

Destaques do livro

1) Ser assertivo é ser honesto, não uma maneira de encontrar desculpas.
2) Quando quiser dizer não a alguém que pede algo emprestado, você pode dizer, por exemplo: Sinto-me realmente triste em ter de dizer não após você ter sido tão prestativo, mas não gosto de emprestar minhas coisas.
3) Uma das habilidades da assertividade é pedir um tempo para pensar o que você quer fazer.
4) Existem três maneiras de se comportar: (1) Agressiva: visa vencer sem se importar com a outra pessoa; (2) Não-assertiva: evitar conflitos e confrontos mesmo se isto significar que a outra pessoa vença; (3) Assertiva: declarar com clareza e honestidade o que se quer, pensa ou sente, mas considerando também os outros.
5) Não faça pouco caso de si, não se critique.
6) A linguagem corporal e suas atitudes devem ser coerentes com o que você está dizendo. Caso contrário, as pessoas não acreditarão em você.
7) Sempre dizer o que você quer dizer objetivamente e clara. Ser específico. Se necessário, repetir o argumento (como um disco riscado).
8) Lide com as respostas da outra pessoa usando algumas de suas palavras, mas não discuta (use compreensão e empatia pela outra pessoa).
9) Escute o que a outra pessoa disse e deixe-a saber que você a ouviu (usando algumas de suas palavras). Não deixe se envolver nos seus argumentos e não dê desculpas. Repita sua vontade como um disco riscado.
10) Aceite as consequências de dizer não. Se sentir mal por dizer não, diga-o.
11) Um dos problemas que temos nas discussões ou nas negociações é que, quando assumimos uma postura (posição), nós a defendemos energicamente, a outra pessoa faz o mesmo e nenhum dos dois entende verdadeiramente o que a outra pessoa quer (seus interesses). Portanto, descubra os interesses da pessoa, não a sua posição.
12) Quando receber uma crítica, não se defenda, não procure absolvição, nem ataque a outra pessoa. Reflita se a crítica é valida ou não. O fato der alguém efetuar uma crítica, não significa que ela é válida. Se a crítica for válida, concorde com ela, usando algumas palavras do crítico.
13) Cada um tem o direito de dizer não sem se sentir culpado.
14) Cada um tem o direito de dizer o que queremos, lembrando que a outra pessoa tem o direito de dizer não.
15) Cada um tem o direito de escolher não assumir os problemas de outras pessoas.
16) Cada um tem o direito de mudar de opinião.
17) Cada um tem o direito de não compreender algo.