O autor Leigh Branham explica neste livro que os funcionários querem mais do que dinheiro - buscam autonomia, desafios e um senso de que seu trabalho é significativo. São esses fatores humanos que abrem as portas para a engenhosidade e o bom senso em termos da criação de um ambiente e de um sistema de recompensa que faz com que os funcionários mais importantes queiram ficar. São apresentadas 24 estratégias eficazes para manter bons funcionários no emprego, agrupadas em quatro fatores básicos - ser uma empresa na qual as pessoas queiram trabalhar; selecionar as pessoas certas logo de início; prepará-las para um grande começo; treiná-las e recompensá-las para manter o compromisso.