Guiados pelo Encantamento: O método Mercedes-Benz para entregar a melhor Experiência do Cliente

Joseph Michelli

DVS EDITORA

2017

328 páginas

10h 56m

ISBN-13: 9788582891636

Português Brasileiro

Resenhas (4)

3.5 (Bom)

Muito bom

O livro trás uma visão muito boa do foco no cliente que as empresas tanto buscam, trazendo idéias interessantes e feedback dos clientes e seus encantamentos com a marca.