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Atendimento ao Cliente o recurso esquecido
O Recurso Esquecido
Nanci Capel PilaresPDF - Atendimento ao Cliente o recurso esquecido
Nanci Capel Pilares, traz em uma linguagem marcada pela clareza e pela exatidão, alguns enfoques de como a comunicação pode perder a ambiguidade quando devidamente formalizada, entre outros assuntos dessa área tão importante nas empresas. Livro de espectro largo que vai desde a sustentação teórica até a aplicação prática do atendimento ao cliente.''
Atendimento ao Cliente o recurso esquecido
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Iniciada a três meses essa tarefa de atendimento ao público, um novo desafio este livro trás diretrizes básicas e importantes, gostei da forma como o atendimento é abordado e dos exemplos que deixam os conceitos mais claros...
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