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Cliente, Eu não vivo sem você Sergio Almeida
PDF - Cliente, Eu não vivo sem você
"Cliente, Não Vivo Sem Você" analisa diversos temas, entre os quais a importância das mais diversas situações nas quais os clientes entram em contato com uma empresa e avaliam a qualidade dos serviços prestados. O livro também comenta o nível de serviço no Brasil, detectando que a má qualidade está presente mesmo em mercados avançados, como o norte-americano.
Cliente, Eu não vivo sem você
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Resenhas para Cliente, Eu não vivo sem você (1)
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Excelente
"Clientes podem demitir todos de uma empresa, do alto executivo para baixo, simplesmente gastando seu dinheiro em outro lugar - Sam Walton". Excelente! Recomendo a leitura e aplicar as idéias aqui contidas, independente do porte da empresa. Serve tanto para o cobrador de ônibus, motorista até o CEO, CFO etc....
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