O Sucesso Das Empresas Focadas Em Clientes

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PDF - Customer Success

“Customer Success não é um cargo é uma mudança de mentalidade.”
Aumentar sua lucratividade e rentabilidade com o mesmo número de vendas mensais possuindo a mesma recorrência de novas vendas.

O que mais parece algo inalcançável na verdade está mais perto do que você imagina. Este livro irá apresentar a você uma metodologia que busca obter o sucesso da empresa com foco no cliente. Um passo a passo para você ter clientes satisfeitos e fortalecer sua marca.

Uma força que crescerá de dentro para fora e irá transformar sua organização dando mais lucratividade e segurança. Estamos falando de Customer Success.

Resenhas para Customer Success (3)

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Interessante para conceitos iniciais.

Tarciana.Medeiros

4

on 28/3/21

Hiram Damin traz em Customer Sucess - O sucesso das empresas focadas no cliente, muitas dicas iniciais de forma prática e com exemplos diretos de como montar uma área de CS em pequenas e médias empresas que estão iniciando esse setor. É possível tirar muitos insights para aplicar no dia a dia. Tem um capítulo voltado para os principais termos utilizados no mundo do CS. Gostei da escrita voltada para a prática. Claro que é preciso estudar muito mais para entender melhor e conhecer outro... leia mais