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Marketing de Relacionamento
Como implantar e avaliar resultados
Iná Furtino Barreto...PDF - Marketing de Relacionamento
Para entregar valor superior ao cliente, ação imprescindível para conquistar sua fidelização, não basta a captação de informações armazenadas no banco de dados, é preciso saber avaliá-las. Discutindo o conceito de marketing de relacionamento, esta obra apresenta características básicas Desse tipo de ação e as principais formas de avaliação de seus resultados.
Direcionado a estudantes de administração e marketing, bem como a empreendedores e gestores das mais diversas áreas, Marketing de relacionamento é enriquecido com estudos de casos e conta com um texto claro e conciso sobre o assunto.
Marketing de Relacionamento
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