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OUVINDO A VOZ DO CLIENTE INTERNO
TRANSFORME SEU FUNCIONÁRIO NUM PARCEIRO
LUIZ CÉSAR BARÇANTE...PDF - OUVINDO A VOZ DO CLIENTE INTERNO
Qualidade: de onde viemos, para onde estamos indo; Pesquisa de clima: um instrumento OVCI; Pesquisa de clima: objetivos, desdobramentos e condicoes propicias; Pesquisa de clima: etapas; Pesquisa de clima: riscos e beneficios; O caso de uma cia. aerea; Ouvindo a voz do cliente interno: conclusoes.
OUVINDO A VOZ DO CLIENTE INTERNO
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