elfojonas 17/04/2023
Atendimento é a chave do sucesso
Comecei esse livro devido a uma indicação para um trabalho que venho desenvolvendo na empresa que trabalho.
Meu foco tem sido qualidade no atendimento, e o livro contribuiu em muito para isso, diversos pontos foram confirmados, outros deram um pensamento novo no que posso realizar.
Um livro bem didático, e mesmo sendo de 2008 ainda é atual, a base dele é muito boa.
Para quem procura atender seus clientes de uma maneira positiva, esse livro pode ser uma boa fonte de dicas.