_vivics 05/09/2023
O mau design e a falsa causalidade
Eu diria que o foco desse livro é, principalmente, apontar (de forma quase filosófica) diversas questões em relação ao uso dos objetos do cotidiano e como o design desses objetos afeta a forma como interagimos com eles.
Um ponto de muita relevância nesse sentido é a perspectiva de Norman de que muitos erros do cotidiano são causados pelo que o autor chama de "mau design" dos próprios objetos, o que faz com que erros sejam mais prováveis de acontecerem - implicando em consequências que podem ter variados níveis de complexidade. Tendo isso em vista, esses erros devem ser atribuídos muito mais aos objetos em si do que à pessoa que o utiliza, e essa também é uma questão importante a se pensar a respeito da responsabilidade no design.
Além disso, Norman também trata de diversos aspectos comportamentais e cognitivos como memória, atenção e percepção, que são aspectos importantes quando falamos sobre entender a forma como as pessoas aprendem e interagem com o seu ambiente.
No geral, o livro é quase como se fosse um guia do que fazer e o que não fazer em um design, apesar de ser mais focado em objetos físicos do que no contexto digital.
"Não punam as pessoas por cometer erros. Não se ofendam com isso. Mas, sobretudo, não ignorem o erro. Tentem projetar o sistema de maneira a permitir erros. Reconheçam que o comportamento natural nem sempre é exato"