O que os clientes amam

O que os clientes amam mostra como uma empresa pode se destacar entre tantas outras concorrentes. É necessário muito mais do que uma estratégia de marketing clara e sintética. Para Harry Beckwith o grande diferencial para expandir os negócios é uma boa relação com o cliente, pois a empresa conquista sua confiança e fidelidade. Neste livro o autor oferece lições imprescindíveis sobre como pensar, planejar e se comunicar com o seu cliente.

Harry Beckwith

É graduado pela Universidade de Stanford. Atualmente dirige a Beckwith Partners, empresa que presta consultoria sobre marca e posicionamento para clientes Fortune 200, além de diversas empresas que foram criadas recentemente com capital de risco. Beckwith também é autor de Venda-se, sucesso de marketing pessoal já publicado pela BestSeller. Os quatro best sellers do autor estiveram na lista dos mais vendidos do New York Times e da BusinessWeek.