Orientação Para Clientes

Proporcionar o bem-estar do consumidor, estabelecendo com ele relações duradouras, além de garantir sua fidelização, promove a satisfação de todos - cliente e empresa. 'Orientação para cliente', um dos volumes da série 'Biblioteca de Competências', pretende oferecer aos profissionais uma base de conhecimentos articulados que os leve a adquirir essa competência, qualificando-os para desempenhar os novos papéis demandados pelo sistema produtivo.