TQC - Controle da Qualidade Total

O lançamento, em 1992, do livro "TQC - Controle de Qualidade Total no Estilo Japonês" foi um forte fator na aceleração do Movimento da Qualidade no Brasil, tendo vendido até a data 110.000 exemplares. Aquele livro colocou milhares de brasileiros num outro patamar de entendimento do significado "TQC - Japonês", tendo facilitado o aperfeiçoamento do gerenciamento de centenas de empresas brasileiras com resultados excelentes.
No entanto, durante o trabalho junto às empresas, o Prof. Falconi percebeu a necessidade de um texto que detalhasse o processo de melhoria do gerenciamento da rotina (capítulo 4 e 5 do livro citado). Então passou a trabalhar neste livro, de 1992 a 1994, com um objetivo em mente: prover um ROTEIRO de fácil entendimento para que cada brasileiro pudesse melhorar o seu gerenciamento.
Deste esforço resultou um livro em que foram aplicadas algumas técnicas modernas de comunicação com o uso intenso de diagramas, da itemização das palavras-chave. O livro, de fácil leitura, é aplicável às mais diferentes áreas da administração, produção, serviços ou manutenção e irá ser, certamente, um novo fator de impulsionamento do Movimento da Qualidade no Brasil.