Aprendendo a Lidar com Pessoas Difíceis

Aprendendo a Lidar com Pessoas Difíceis Rick Brinkman...


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Aprendendo a Lidar com Pessoas Difíceis (Você S/A Coleção Desenvolvimento Profissional #1)


24 lições para transformar suas relações no trabalho




Pessoas difíceis são um desafio. Na melhor das hipóteses, elas tornam a vida mais estressante e desagradável. Na pior, chegam a interferir em projetos pessoais e impedem a conquista de metas profissionais importantes.

Aprendendo a lidar com pessoas difíceis ensina a extrair o melhor desses tipos problemáticos, mesmo quando eles exibem o pior de si mesmos.

Com a ajuda de técnicas eficazes e uma abordagem criativa, os autores ensinam o caminho das pedras - o aprendizado da convivência em grupo, independente das diferenças - e os atalhos para impedir que as pessoas que o incomodam enfraqueçam seu desempenho no trabalho e na vida pessoal.

As lições apresentadas neste livro mostram o que fazer para contornar os comportamentos destrutivos e irritantes:

# Identificar os 10 comportamentos mais indesejáveis e entender a razão que leva as pessoas a agirem desta maneira.

# Desenvolver uma "lente" para reconhecer as intenções, pensamentos e temores das pessoas difíceis.

# Usar técnicas sofisticadas de "escuta" para alcançar uma compreensão profunda das necessidades do outro.

# Cultivar habilidades de harmonização e redirecionamento, de modo a transformar conflitos em momentos de cooperação.

Administração

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Razoável...
on 22/4/09


O livro é um resumo de outro livro dos mesmos autores - "Como conviver com pessoas que você não suporta". Como eu já havia lido este outro livro, "Aprendendo a lidar com pessoas difíceis" foi muito superficial e sem novidades!... leia mais

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Marcus
editou em:
16/05/2018 18:29:03